Das ganze Jahr über sind Autos verschiedensten Schmutz- und Staubquellen ausgesetzt. Um das Fahrzeug entsprechend zu pflegen und verkehrssicher zu halten, ist die regelmäßige Wäsche wichtig. Wer nicht selbst zum Putzlappen greifen möchte, kann sein Auto äußerst bequem an vielen Tankstellen oder bei Autowäsche-Spezialisten reinigen lassen. Die DtGV (Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien) hat nun 13 Anbieter in Hinblick auf Service und Preis-Leistungs-Verhältnis der Autowäschen getestet.
Folgende Autowaschanlagen wurden in die Studie eingeschlossen:
- Agip
- Aral
- AVIA
- BEST CARWASH
- CleanCar
- Esso
- HEM
- IMO
- JET
- Mr. Wash
- Shell
- star
- TotalEnergies
Die Leistungen der Autowaschanlagen wurden mit der Methodik Mystery Shopping gemessen. Speziell qualifizierte, verdeckte Tester:innen präparierten ihr Fahrzeug im Vorfeld des Tests an je vier vorgegebenen Stellen mit einem eigens dafür angefertigten Testschmutz, kauften vor Ort die günstigste Autowäsche und ließen ihr Fahrzeug reinigen und trocknen. Pro Anbieter wurden sechs Tests durchgeführt und die Ergebnisse in zwei unterschiedlich gewichtete Haupttestbereiche untergliedert:
- Service: Machte die Waschanlage einen sauberen und gepflegten Eindruck? Wurden die Testkund:innen freundlich und zuvorkommend behandelt? (40% des Gesamtwertes)
- Preis-Leistungs-Verhältnis: Wie viel kostete die Autowäsche? Wie gut reinigte und trocknete die Anlage? (60% des Gesamtwertes)
In die Wertung „Autowaschanlagen“ flossen die Ergebnisse aller getesteten Anbieter ein. Zudem wurden Tankstellen in der Wertung „Tankstellen-Autowäsche“ berücksichtigt.
Kaum Beanstandungen in der Kategorie Service
Auch wenn vereinzelten Waschanlagen im Test ihr Alter schon anzusehen war, präsentierten sich doch rund 90% der Anlagen in einem guten und modernen Zustand. Zudem konnten die Tester:innen nur im Einzelfall einen Geruch von abgestandenem Wasser wahrnehmen. In der Mehrzahl der Tests freuten sie sich hingegen über den Duft nach frischer Autowäsche oder zumindest einen neutralen Geruch – ein gutes Indiz dafür, dass die Reinigungsleistung der Autowaschanlage vielversprechend ist. In den meisten Fällen wurde dieser Eindruck zudem dadurch verstärkt, dass sowohl die Anlage selbst als auch der Platz drumherum sauber war. Nur in wenigen Fällen wurde von deutlichen Algenspuren an den Wänden berichtet.
Ob nun mit Unterbodenwäsche, Felgenwäsche oder auch Nanoversieglung: Das Angebot der Tankstellen und Waschstraßen ist meist variantenreich. Wer sich bei der Auswahl des passenden Wäscheprogramms eine Beratung durch die Mitarbeiter:innen erhoffte, wurde jedoch zum Teil enttäuscht. Zwar konnte beim Kauf der Autowäsche immer jemand im Tankstellenshop oder direkt an der Waschanlage angetroffen werden, jedoch blieb eine Beratung in manchen Fällen aus, denn längst nicht alle Mitarbeiter:innen konnten mit einer Empfehlung und freundlichem Service punkten. Und obwohl bei einer Autowäsche selbstredend die Reinigungsleistung im Vordergrund steht, ist ein freundlicher Service und ein «Bitte»/»Danke» zur Kundenbindung sicherlich nicht verkehrt.
Mr. Wash konnte im Service mit Bestwerten punkten, gefolgt von BEST CARWASH und CleanCar auf den Plätzen zwei und drei in der Gesamtwertung. In der Tankstellen-Wertung belegte TotalEnergies den ersten Platz in dieser Kategorie, gefolgt von AVIA und Agip.
Deutliche Unterschiede hinsichtlich der Reinigungsleistung
Bei der Reinigungsleistung zeigten sich in vielen Fällen deutliche Unterschiede zwischen Waschstraßen und Portalanlagen. Waschstraßen, bei denen das Fahrzeug auf einem Förderband quasi durch die verschiedenen Abschnitte und Reinigungsschritte gezogen wird, waren hierbei gegenüber den Portalanlagen, bei denen sich Bürsten um das stehende Auto bewegen, meist deutlich im Vorteil. Tankstellen verfügen größtenteils über Portalanlagen, während Autowäsche-Spezialisten oft die Reinigung in Waschstraßen anbieten.
Zur Beurteilung der Reinigungsleistung wurden die Fahrzeuge mit einem mit Farbstoff versetzten Fett an Seitenspiegel, Felge, Nummernschild und Türgriff präpariert. Anschließend wählten die Testkund:innen stets die günstigste Autowäsche. Beim preiswertesten Anbieter war diese für 5,90€ erhältlich, während der teuerste Anbieter 12€ verlangte.
Obwohl sich der Durchschnittspreis für die günstigste Autowäsche an den Tankstellen und bei den Autowäsche-Spezialisten kaum unterschied, konnten letztere mit der besseren Reinigung punkten. So wurden beispielsweise bei diesen auch schwierige Stellen, wie im Test präparierte Türgriffe, gründlicher gereinigt als bei den Tankstellen-Autowaschanlagen. Auch die Reinigung des Nummernschilds und die Trocknung fiel bei den Spezialisten deutlich zufriedenstellender aus.
In der Gesamtwertung konnte in der Kategorie Preis-Leistungs-Verhältnis IMO das beste Ergebnis erzielen, gefolgt von Agip und Mr. Wash. Hinsichtlich der Tankstellen-Autowäsche erzielte Agip den ersten Platz in dieser Kategorie. AVIA und star belegten die Plätze zwei und drei.
Gesamtsieger IMO, beste Tankstellen-Autowäsche bei Agip
IMO erfüllte die gesetzten Kriterien insgesamt am besten und landete auf dem ersten Platz, gefolgt von Agip und Mr. Wash auf dem zweiten und dritten Platz. IMO punktete mit dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis. Agip überzeugte mit sehr gutem Service und guten Ergebnissen in der Kategorie Preis-Leistungs-Verhältnis. Mr. Wash erzielte das beste Ergebnis in der Kategorie Service.
Die beste Tankstellen-Autowäsche fand sich bei Agip. AVIA auf Platz zwei der Tankstellen-Autowäsche punktete mit sehr gutem Service. star kann auf Platz drei der Tankstellen-Autowäsche gute Ergebnisse in der Kategorie Preis-Leistungs-Verhältnis vorweisen.
